Un servizio ci salverà. Il service design per ripensare i servizi pubblici in Italia

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Il futuro del nostro paese dipende da molte cose, ma un ripensamento della pubblica amministrazione è divenuto un asse portante.
Il service design (SD) applicato ai servizi pubblici è sicuramente una delle risposte possibili. Continue reading

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Breve guida alle user experience map: cosa sono, a cosa servono, come farle

user experience map:  cosa sono, a cosa servono, come farleLe experience map sono tra i miei documenti preferiti nell’ambito dei processi di UXd. Ci ho messo parecchio tempo a capire perché, poi un giorno è apparso tutto più chiaro… Continue reading