Oggi cambio casa (digitale)

valigieBento oggi si sposta e diventa mclavazza.it. Con l’aiuto di Marzia Bianchi abbiamo realizzato un nuovo blog, più funzionale, per continuare a raccontare di esperienza delle persone, di progettazione partecipativa, di strumenti e sperimentazioni.
Allora non vi resta che spostarvi per visitare la mia nuova casa digitale, non serve suonare la porta è aperta 🙂

http://www.mclavazza.it

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Architetture per tipi bananas

Architetture per tipi bananaLe soluzioni pratiche ai problemi complessi accompagnano tutta l’evoluzione del genere umano. Se non le avessimo trovate oggi non leggereste questo post.
Il workshop al IIAS 2016 lavora su un tema chiave per la sopravvivenza (professionale) dell’architetto delle informazioni. Continue reading

Mappare la profondità: i service blueprint

service blueprint: le mappe di profonditàLe journey map e i service blueprint ci aiutano a capire meglio come ragionano i nostri clienti e come rispondono le nostre organizzazioni. Mappare significa comprendere e intervenire dove necessario. Vediamo cosa sono, come funzionano e quali sono le differenze tra le mappe di percorrenza (user/customer journey map) e le mappe di profondità (service blueprint). Continue reading